24 июля 2014 г.

~  Клиенты "Невы" должны сначала обратиться с претензиями к туроператору, а потом в страховую компанию  ~

Клиенты "Невы" должны сначала обратиться с претензиями к туроператору, а потом в страховую компанию, сообщил журналистам председатель Общества защиты прав потребителей (ОЗПП) Михаил Аншаков.

"Важно понимать, что гражданско-правовую ответственность перед туристом несет туроператор, продавший продукт изначально", - сказал он.

М.Аншаков пояснил, что даже если страховая не выполнит своих обязательств, то необходимо будет инициировать процедуру банкротства и пытаться добиться возмещения со стороны страховой компании.

Он добавил, что в случае с "Невой" страховая компания оказалась значительно менее стабильной.

"У "Невы" есть хоть какие-то активы: офисы, имущество на балансе. Вообще подобного рода сделки, когда страховая компания явно аффилирована с тем, кого она страхует, и явно имеет признаки притворной сделки, это противоестественный механизм", - отметил М.Аншаков.

По его словам, потребители должны в претензии изложить свои требования. При этом если клиент передает претензию лично в офис, надо попросить проставить отметку, или отправить претензию заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу турфирмы "Нева".

М.Аншаков подчеркнул, что потребителям не стоит вести общение с турфирмой по электронной почте, так как в суде переписка "не будет приниматься как доказательство".

"В случае если претензия не будет удовлетворена, тогда уже надо обращаться к страховщику", - сказал М.Аншаков.

Источник: Интерфакс - Туризм